Анализ веб-сайта с точки зрения повышения эффективности Интернет-бизнеса — это достаточно трудоемкий процесс. Зачастую он осложняется многими факторами, среди которых очень важное место занимает правильный выбор инструментов веб-анализа и соответствующих методик.

На сегодняшний день все еще очень много владельцев сайтов и пользователей Интернета достаточно легкомысленно подходят к вопросу анализа веб-ресурсов, в том числе тех, которые решают конкретные бизнес-задачи. Отдавая дань привычке или распространенному убеждению, они ограничиваются оценкой посещаемости сайта и в лучшем случае еще несколькими метриками. Есть даже такие категории владельцев сайтов, которые считают, что они вообще не нуждаются в веб-аналитике, поскольку их ресурсы работают хорошо. По этому поводу один всемирно известный веб-аналитик сказал, что «даже если сайт работает хорошо, мы можем придумать улучшения, которые заставят его работать еще лучше». С этим легко согласиться, поскольку сказать, что веб-сайт работает хорошо можно лишь в том случае, когда он приносит своему владельцу максимально возможный для самого сайта доход.

Если говорить о наиболее распространенных ошибках, которые дезориентируют пользователей при проведении анализа веб-сайта, то стоит выделить сразу несколько из них. Во-первых, это ориентация на бесплатные сервисы веб-аналитики. В принципе, нет ничего плохого в пользовании подобными программами веб-аналитики. Экономия средств — это хорошо, но лишь в том случае, когда экономия не используется в ущерб эффективности. Всегда стоит помнить одну очень простую вещь. Сервисы веб-аналитики могут дать вам данные (даже бесплатно), но они не дадут вам готовое решение проблемы — за это надо платить. Многие западные компании уже давно используют принцип 10/90. Он заключается в том, что из всех выделяемых на веб-аналитику средств 10% затрачивается на сбор данных и 90% на работу профессионального веб-аналитика. Если наоборот, то у вас на столе будут лежать бесполезные документы с красивыми графиками о работе веб-сайта, а не отчеты бухгалтеров об увеличении прибыли.

Во-вторых, многие пользователи по разным причинам ограничивают оценку работоспособности сайта только анализом его посещаемости. Только недальновидные люди измеряют успех веб-сайта его посещаемостью. Не важно, сколько пришло на сайт посетителей, важно, что и как они сделали на сайте. Посетители могут приходить и уходить, так и не выполнив тех действий, которых вы от них ждете. Сделайте так, чтобы посетители конвертировались в клиентов, поскольку лояльность пользователей вашего сайта главнее, чем новые посетители. Только акцент на изучении действий посетителей на веб-сайте может привести к успеху в интернет-бизнесе. Есть несколько ключевых вопросов, которые просто необходимо задать для того, чтобы понять основные особенности поведения посетителей на сайте. Зачем посетители приходят на веб-сайт и что они там делают? Выполнили они свою задачу или нет? Если не выполнили, то почему? Если вы сможете ответить на эти вопросы, проанализировав хотя бы треть посетителей, пришедших на сайт за определенный промежуток времени, то вы ясно увидите, что нужно сделать, чтобы увеличить конверсию сайта. Конверсия сайта демонстрирует устойчивую тенденцию к росту только в том случае, если деятельность веб-ресурса оптимизируется под потребности его посетителей. И никак иначе. По этому поводу руководитель проекта веб-аналитики SpyBOX Дмитрий Мелихов говорит, что «важно понять, почему посетители приходят на сайт, и что они там делают. Только так можно решить их проблемы». А решение проблем пользователей сайта — это уверенный шаг в сторону повышения эффективности бизнеса.