На сегодняшний день в Рунете чуть ли не каждый день появляются новые стартапы, но многие из них «живут» относительно недолгое время. В этом материале мы предлагаем проанализировать возможность использования инструментов веб-аналитики для анализа эффективности онлайн-проектов на стадии стартапа.

Перед тем, как начать обсуждать этот вопрос, сделаем одно замечание. Пользователям систем веб-аналитики мы, как правило, не рекомендуем использовать их для анализа сайта, если его текущая посещаемость составляет менее 50 посетителей в сутки. При таком входящем трафике выявить устойчивые тенденции поведения посетителей на сайте крайне сложно. Но в некоторых случаях, задействовать веб-аналитику для мониторинга онлайн-проектов на стадии запуска крайне полезно.

Зачем нужен анализ стартапа?

Все дело в том, что запуск онлайн-проекта занимает очень много времени у его создателей. Это ни для кого не секрет. Нередко сам сайт бизнес-проекта начинает коренным образом оптимизироваться не ранее чем через полгода после запуска стартапа. Лично мы сталкивались с ситуациями, когда контент сайта реструктуризировался после года работы проекта. Многие создатели стартапов думают примерно так: «надо заниматься раскруткой бизнеса, а сайт оптимизировать успеем».

Конечно, в ряде случаев это не является критической проблемой. Однако, по нашему мнению, в течение первых месяцев работы стартапа, оптимизации веб-сайта необходимо уделять не меньше времени, чем стратегическому и тактическому планированию. Почему мы так думаем?

Да потому, что если не анализировать взаимодействие посетителей c бизнес-сайтом с первых недель его запуска, может пройти много времени и владелец сайта даже не поймет, что посетителям что-то не нравится на сайте. Это обстоятельство может значительно затормозить дальнейшее продвижение стартапа. Посетители не будут размышлять, перспективный это проект или нет. Первое впечатление о сайте может стать последним для многих его посетителей в первые месяцы функционирования стартапа.

Но если с самого начала следить за поведением посетителей на сайте, то все проблемы сразу высвечиваются. Отслеживать поведение 20-50 посетителей легче, чем когда сайт начнет привлекать трафик в 1.000 и более посетителей.

Как делать первичный анализ онлайн-проекта на стадии запуска

Технология проведения анализа только что начавшего работу бизнес-сайта с помощью систем веб-аналитики отличается от тестирования сайта, уже имеющего определенную репутацию и устойчивый входящий трафик. При анализе «раскрученного» сайта допускается фильтрация данных, полученных при помощи систем веб-аналитики. Например, оценку малоактивных посетителей или посетителей, которые провели на сайте незначительно количество времени, можно не проводить или проводить поверхностно.

При анализе стартапа такое правило уже не работает. Поскольку недавно созданный сайт привлекает незначительное количество посетителей, то нужно отслеживать поведение каждого из них. Очень важно сосредоточить внимание на таких показателях:

• — элементы, с которыми посетитель начинает взаимодействовать сразу после прихода на сайт. Это позволит определить, видит ли посетитель ту информацию, которую вы хотите, чтобы он замечал;
• — глубина просмотра веб-сайта и время взаимодействия с веб-страницами. Это метрики, которые помогут вам увидеть реальную заинтересованность посетителей веб-сайтом;
• — читабельность текстового контента. Если вы видите, что первые посетители вашего веб-сайта просматривают сайт так сказать вскользь и не заостряют внимание на контенте, то можно сделать такие выводы:
• а) контент вообще не интересен посетителям: он написан сухо, является непривлекательным и не мотивирующим;
• б) контент неудачно размещен на веб-странице (мелкий размер, неудачный шрифт, отсутствие четкой структуры и т.д.).
• — элементы, взаимодействие с которыми вызывает какие-либо затруднения у посетителя (не открывается ссылка, веб-страница долго загружается и т.д.).

Особое внимание обратите на возможное наличие признаков, которые свидетельствуют о том, что сайт не «цепляет» посетителя:

• — быстрый переход посетителя по веб-страницам (на каждой из них он задерживается не более 10 секунд);
• — быстрый скроллинг веб-страницы с контентом (на детальный просмотр небольшой статьи в среднем требуется от 5 до 10 минут);
• — хаотичное перемещение посетителям по страницам сайта;
• — уход посетителя с сайта в течение 30 секунд после захода на него.

После того, как определены основные проблемы, затрудняющие взаимодействие с веб-сайтом, необходимо оперативно устранять их. В зависимости от сложности задачи это может быть частичный редизайн сайта, подготовка нового текстового контента, устранение технических неполадок.

Если посетители не взаимодействую с ключевыми элементами веб-сайта (например, ссылка на страницу товаров или услуг, элемент необходимо подвергнуть тестированию А/В или многопараметрической проверке. Т.е. провести эксперимент для выяснения того, какая из конфигураций элемента будет стимулировать пользователя к взаимодействию с ним.

Если проводить все описанные выше мероприятия стабильно, то буквально с первых месяцев работы стартапа удастся: во-первых, сразу создать у посетителей сайта позитивные впечатления о нем, во-вторых, избежать последующей работы по системному анализу сайта и выявлению «накопившихся» скрытых проблем, что займет у вас много времени.

Фиксируйте поведение посетителей на сайте бизнес-проекта буквально с первых недель его работы, и вы сможете оперативно устранить проблемы, которые могут впоследствии создавать серьезные препятствия успешному развитию стартапа.