Не вызывает сомнений тот факт, что почти каждый владелец сайта стремится сделать свой веб-ресурс максимально эффективным. Это целиком оправданное желание, поскольку в современных конкурентных условиях эффективный веб-сайт — это необходимость. Но, какие ключевые показатели необходимо выбрать, чтобы оценить эффективность сайта?

В одном из предыдущих материалов мы уже описывали простейшую матрицу анализа, позволяющую оценить деятельность веб-сайта по нескольким ключевым показателям. Но проблема в том, что каждый сайт сугубо индивидуален, и оценивать их деятельность по одному и тому же шаблону не всегда получится. Всегда стоит помнить, что каждый сайт по-разному оценивается его посетителями и их впечатления динамично изменяются вместе с изменениями самого сайта. Поэтому анализ веб-ресурса необходимо проводить, в первую очередь, исходя из ожиданий и впечатлений посетителей, удобства пользовательского интерфейса сайта, поскольку от реакции посетителей зависит, будет ли сайт эффективным или нет. Исходя из этого тезиса, многие специалисты рекомендуют использовать комплексный подход в оценке веб-сайта. Например, зарубежные эксперты в области веб-дизайна считают, что до применения специальных систем веб-аналитики, необходимо обратить внимание на следующие критерии оценки сайта:

1. Внешний вид сайта, а именно:

• единство стиля всех страниц сайта
• сбалансированность цветового фона сайта с остальными его элементами (контент, графика). Удобство восприимчивости цветового фона глазами
• степень насыщенности страниц сайта информацией. Насколько легко читается контент (размер и вид шрифта, межстрочные интервалы, расположение на странице) и не сливается ли он с фоном?
• не мешает ли графика воспринимать информацию?

Еще одним важным критерием оценки сайта является ответ на вопрос «насколько ясным для посетителя является предназначение сайта?». Причем наиболее объективным ответ на этот вопрос будет в том случае, если вы сможете получить его после нескольких минут беглого просмотра страниц сайта, а не после углубленного их изучения.

2. Структура и навигация сайта. Стоит обратить внимание на такие элементы:

• последовательное и структуризированное расположение содержания сайта на веб-страницах
• одинаковое месторасположение элементов навигации на всех страницах сайта и максимальная простота ее использования
• удобство поиска информации на сайта посетителями. В этом плане широко известно такое правило: для того, чтобы найти нужную информацию, посетителю нужно делать не более трех кликов
• работоспособность всех внутренних ссылок на сайте. Особое внимание следует обратить на то, чтобы ссылка была заметна для посетителей (выделена цветом, шрифтом или подчеркиванием)
• наличие внутреннего поиска на сайте, что особенно актуально для веб-ресурсов с большим количеством страниц
• насколько понятным является предназначение каждой страницы веб-сайта (нет ли дублирующих по смыслу страниц)
• наличие на сайте обратной связи

3. Контент сайта. При анализе контента веб-сайта рекомендуется учитывать:

• соответствие контента предназначению сайта
• уникальность контента
• достоверность информации, размещенной на сайте
• качество написания контента (отсутствие грамматических и синтаксических ошибок, правильная расстановка знаков препинания)
• степень восприимчивости контента для среднестатистического посетителя (понятный стиль изложения, не перегруженность специальными и техническими терминами)

4. Юзабилити сайта:

• доступность просмотра сайта на разных разрешениях
• работоспособность сайта на различных платформах и браузерах
• корректное функционирование всех элементов сайта
• отсутствие отвлекающих или раздражающих внимание посетителей компонентов (музыки, которую невозможно отключить, крупных рекламных баннеров, всплывающих окон)
• удобство пользования сайтом для людей с ограниченными физическими возможностями.

При оценке соответствия сайта всем указанным критериям необходимо отталкиваться от понимания того, что эффективность web-сайта должна находить свое практическое выражение в донесении до посетителя необходимой информации и стимулировании его к конкретным действиям (в зависимости от целей конкретного сайта). Многие современные веб-дизайнеры пропагандируют «нетрадиционные» дизайнерские решения при проектировании сайтов. При этом, ориентируясь при создании сайта преимущественно на целевую аудиторию, они сознательно или непреднамеренно ограничивают аудиторию веб-сайта. Ведь не все пользователи будут вникать в хитроумную навигацию и содержание сайта. В идеале, простота, удобство и полезность – должны быть главными критериями при проектировании веб-сайта.