На сегодняшний день на блогах и форумах в украинском сегменте Интернета развернулась дискуссия о проблеме востребованности услуг веб-аналитики в Украине. Несмотря на то, что украинский рынок веб-аналитики еще не совсем сформирован, он имеет огромный потенциал роста в этом направлении.

Не так давно на одном из блогов был размещен материал, в котором подчеркивалось, что в Уанете владельцы сайтов вкладывают средства преимущественно в рекламу и продвижение своих веб-ресурсов. При этом на веб-аналитику практически никто не обращает внимания. В этом плане представляется необходимым оценить указанную ситуацию в комплексе. Как показывает практика, у многих владельцев веб-сайтов сложилось несколько ошибочное представление о веб-аналитике, которую в большей степени ассоциируют со статистикой посещаемости сайтов. А, как известно, полезность статистических данных посещаемости сайта с точки зрения оценки эффективности сайта, очень незначительная.

Именно из этого, по нашему мнению, вытекает первая проблема — отсутствие понимания того, для чего нужна веб-аналитика. Заблуждением является мысль о том, что раскрутка сайта в поисковых системах на 100% повысит его результативность. Это скорее исключение, чем правило. Непонимание эффективности веб-аналитики часто приводит к лишним финансовым затратам на Интернет-рекламу и продвижение сайтов, которые не всегда окупаются. Как только бизнесмены будут четко знать о преимуществах, которые предоставляет веб-аналитика для их проектов в Интернете (например, возможность повысить конверсию сайта без расходов на увеличение трафика, или сократить расходы на рекламу с сохранением притока клиентов), то спрос на услуги веб-аналитиков будет расти пропорционально росту конкуренции бизнес-сайтов.

Вместе с тем, не все так однозначно, как кажется на первый взгляд. Известно, что определенный сегмент владельцев веб-сайтов более или менее успешно пользуются ресурсами веб-аналитики. Но не у всех есть понимание того, что нужно делать с результатами, полученными при использовании систем веб-аналитики. Нередко эти данные рассматриваются выборочно друг от друга, их комплексный анализ не проводится, поэтому реальной пользы в отдельности они и не приносят. Кроме того, возникает еще одна проблема — интерпретация данных. Важно помнить, что сами по себе данные не очень ценны, если они не преобразованы в информацию. Получая статистическую информацию, и не понимая, что с ней делать дальше, владелец веб-сайта начинает скептически относиться к веб-аналитике в целом. Социологические исследования свидетельствуют, что многие пользователи систем веб-аналитики заинтересованы в обучающих материалах, которые помогут перейти от просмотра данных к их анализу и формулировке практических выводов.

Услуги веб-аналитики, безусловно, нуждаются в продвижении. И работа в этом направлении должна проводиться комплексно. Рекламирование услуг по веб-аналитике нужно органично сочетать с обучающими семинарами для тех, кто уже пользуется такими системами. Это позволит сформировать благоприятные условия для дальнейшего развития рынка веб-аналитики в Украине.