Специалисты проекта SpyBOX провели тестирование нескольких веб-сайтов с помощью системы еye tracking, которая позволяет наблюдать за движением глаз посетителя сайта. Полученные результаты позволили выявить некоторые закономерности в движениях взгляда посетителей сайта, что можно использовать для оптимизации веб-ресурса.

Поведение каждого посетителя на сайте сугубо индивидуально. Более того, один и тот же пользователь в течение даже одного дня при повторных заходах на сайт будет вести себя совершенно по-разному.

Проблема анализа поведения посетителей несколько затрудняется тем, что их взаимодействие с сайтом не всегда происходит с помощью компьютерной мышки. То есть посетитель может просматривать контент веб-сайта, при этом курсор его мышки не будет совершать никаких движений. Не имея специализированного инструментария, отслеживающего все аспекты поведения посетителя на сайте, можно неверно истолковать данные об отсутствии движения мышки на веб-странице.

Вспомогательным методом, помогающим получить дополнительные данные, в данном случае мы считаем систему еye tracking. С ее помощью можно провести первичную коррекцию композиции веб-сайта.

Анализ движения глаз посетителей протестированных нами сайтов, позволил сделать следующие выводы:

1. При первом посещении сайта посетитель на миллисекунды обращает внимание на крупные графические объекты (логотипы, крупные заголовки, картинки). При этом посетители практически никогда не концентрируют внимание на этих объектах;
2. Текстовый контент привлекает больше внимания, чем рисунки и другие объекты (ведь посетители в первую очередь приходят на сайт за информацией);
3. Изначально взгляд посетителя движется по траектории буквы F. От верхнего левого угла правее, потом чуть ниже слева и опять правее;
4. Посетители просматривают веб-страницу так называемым методом "сканирования", выхватывая блоки информации;
5. Сплошной текст воспринимается сложнее, чем структурированный на отдельные блоки. Многие участвующие в эксперименте пользователи не досматривали размещенный сплошной полосой текст и до половины;
6. Очень хорошо притягивают взгляд заголовки (особенно крупные) и подзаголовки, выделенные жирным шрифтом или курсивом;
7. Слишком мелкий шрифт снижает скорость просмотра веб-страницы. Но посетители, как правило, просматривают не более 30-40% контента, написанного мелким шрифтом;
8. Задерживает внимание посетителей текст, структурированный в виде списка (в том виде, как Вы читаете сейчас данный материал);
9. Меню сверху или слева воспринимается лучше всего.

Специалисты сервиса веб-аналитики SpyBOX провели сравнительный анализ первичных результатов тестирования сайтов с аналогичными данными, полученными зарубежными веб-аналитиками. Совпадение составило около 85%, что подтверждает объективность полученных результатов.

Данные анализа движения взгляда посетителей могут колебаться в зависимости от архитектуры веб-сайта. Мы еще раз убедились в том, что для получения с помощью системы еye tracking объективных результатов, необходимо задействовать как минимум 10 человек. Когда тестируешь меньше 10 пользователей, очень сложно выявить основные тенденции их взаимодействия с веб-сайтом.

Описанные нами первичные результаты работы системы еye tracking вполне можно применять для оптимизации композиции сайта. Получаемые в дальнейшем данные будут доступны для ознакомления на сайте проекта веб-аналитики SpyBOX.