Специалисты проекта веб-аналитики SpyBOX провели анализ данных, полученных после тестирования нескольких информационных веб-сайтов с помощью системы отслеживания траектории движения взгляда еye tracking.

Как показывает практика, анализ траектории движения взгляда посетителей сайта — достаточно непростая процедура. Не бывает двух абсолютно одинаковых траекторий движения взгляда, поскольку каждый посетитель сайта воспринимает его содержимое сугубо индивидуально. Более того, на один и тот же элемент веб-сайта (например, ссылку) каждый из посетителей смотрит по-разному. Один сфокусирует внимание на 1 секунду, второй на 5 секунд, третий вообще не посмотрит на элемент и т.д.

Поэтому, когда принимается решение на проведение тестирования веб-сайта с помощью системы еye tracking, необходимо четко определить приоритеты и цели такого исследования. На своем опыте можем сказать, что анализ сайта желательно начинать с макроуровня. Сейчас мы объясним, что это значит.

Дело в том, что на первом этапе самым важным является определение общего впечатления посетителя от композиции сайта. Т.е. какие элементы веб-ресурса просматриваются посетителями первые 5-8 секунд после захода на сайт. Какие элементы удерживают внимание посетителя, а на каких он вообще не фокусируется. Это критически важная информация. А знаете почему?

Потому что, если вы хотите чтобы посетители сайта в первую очередь просматривали, допустим, свежие новости, а в центре сайта размещена привлекательная реклама, то нужно выяснить, какой из элементов сразу привлекают внимание. К примеру, анализируя сайт информационного агентства, мы заметили, что его посетители просматривали тексты, размещенные в центре сайта крупным шрифтом, а ссылку на аналитические материалы даже не замечали. Соответственно, интересные материалы оказались практически не читабельными.

На другом сайте, посвященном работе для студентов, в левом верхнем углу был размещен рекламный баннер по трудоустройству для студентов, а в центре сайта хорошо написанный контент со ссылками на веб-страницы с вакансиями. Так вот, система еye tracking показала, что большинство посетителей смотрят преимущественно на баннер и вообще не читают контент, содержащий ссылки. Это значит, что весь сайт фактически функционирует только как рекламная площадка для баннера.

Таких примеров можно привести множество. На первый взгляд вполне уместные элементы сайта могут только отвлекать внимание посетителя от действительно важной информации. Поэтому необходимо ответить на вопрос, «какие элементы сайта должны в первую очередь привлекать внимание посетителей?». А система еye tracking покажет, какие из них в действительности притягивают внимание. Более детализированную картину взаимодействия посетителей с веб-сайтом можно увидеть, задействовав сервисы веб-аналитики, показывающие видеозаписи действий пользователей на сайте.